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제목 오나독 관련 문의
작성자 에듀럭스몰 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-01-09 09:25:10
  • 추천 추천하기
  • 조회수 58
네 고객님 불편을 드려 죄송합니다.
공식 사과문과 전화로 안내도와드렸습니다.
다음부터 이런일이 발생하지 안도록 더 꼼꼼히 확인하겠습니다.

감사합니다.
[ Original Message ]

안녕하세요.

저희 아이는 강남구 일원동 푸른유치원에서 ABCEGGS 프로그램을 하고 있는 7살 김하준입니다.

이번 10월에 있었던 오나독 2주 프로젝트에 빠짐없이 참여하였고, 총 179권을 읽었습니다.


그런데 오늘 오나독에서 2등한 아이가 163권을 읽은 것을 보고, 궁금하여 글 남깁니다.

저희 아이는 오나독 프로그램을 시작하기 전에 레슨을 다 마쳤습니다.

그래서 제가 오나독 시작 전 고객센터에 문의하여 저희 아이 같은 경우 어떻게 2주간 읽은 책을 집계하는지 물어보았습니다.

답변 주신 분이 라이브러리에서 읽으면 되고, ABCEGGS 측에서 집계하시겠다고 하셔서 말씀하신대로 2주간 꾸준히 실행하였습니다.

마지막에 읽은 권수 집계 요청드릴 때에도 저희 아이가 집계 방법이 다르니 잘 체크해 달라고 부탁드렸고요.


그런데 오늘 우연히 2등 한 아이의 권수를 보고 긴 글 남기게 되었습니다.

만약 전화 응대하신 분 말씀대로 시스템으로 정확하게 집계해 주셨다면 저희 아이가 2등이 되야 하는 게 아닌가요?

아이들이 하는 프로그램인데 과정상 공정하지 못했던 것이 아닌가 하는 생각이 드네요.

또는 처음부터 레슨이 다 끝난 경우에 대해 방법상 정확한 가이드라인이 있었어야 한다는 생각도 들고요.


14일이나 어린 아이들이 매일같이 책을 읽는 게 쉬운 일은 아닙니다.

좋은 행사 마련해 주셔서 많은 아이들이 유익한 기회를 갖게 된 점 감사드리고,

저희 아이는 누구보다도 ABCEGGS 프로그램의 덕(?)을 많이 봤다고 생각합니다.

그런데 오늘의 상황은 불쾌하기도 하고, 저도 저희 아이한테 뭐라고 말해야 할지 고민이 됩니다.

다음 행사 때는 더 공정하고 명확한 절차가 마련되었으면 좋겠습니다.




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